1. Responsable
Proenergy Soluciones Energéticas, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "ProEnergy"), con domicilio en Blvd. Moctezuma 2370, Local 9, Plaza Vía Klava, Col. Los Pinos 2do y 3er Sector, C.P. 25204, Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los datos que usted nos proporciona directamente a través de formularios en redes sociales, nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o en persona:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos del inmueble y del servicio: tipo de inmueble, ubicación, rango de pago de energía eléctrica, necesidad que desea resolver y plazo estimado.
- Para el diagnóstico técnico, en su caso: recibos de energía eléctrica, horarios de operación, planos, diagramas y datos de equipos instalados.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para atender su solicitud:
- Contactarle para dar seguimiento a su solicitud de información o diagnóstico.
- Realizar el diagnóstico energético y elaborar propuestas técnicas y económicas.
- Ejecutar, documentar y dar garantía a los servicios contratados.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarle información técnica, casos de estudio y novedades de ProEnergy.
- Elaborar estadísticas internas sobre el origen y calidad de las solicitudes.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo al correo señalado en la sección 6. Su negativa no afectará la atención de su solicitud.
4. Encargados y transferencias
Para operar, utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de ProEnergy, como plataformas de publicidad y formularios (Meta Platforms), de gestión de clientes (HubSpot) y de mensajería (WhatsApp). Estos proveedores solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio.
ProEnergy no vende ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Conservación
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud en seguimiento, y durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y legales aplicables. Después, se eliminan o se anonimizan.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@proenergymx.com con:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, de la representación legal.
- La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de medición para conocer cómo se usa el sitio y mejorar su contenido. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página: proenergymx.com/privacidad